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„Sie sind aber erstaunlich ruhig<br /> und vor allem so freundlich, obwohl<br /> Sie schon zwei Monate warten und<br /> es wahrscheinlich erst Mitte<br /> Dezember lieferbar ist!“<br /> <br /> „Hm... wird es besser, wenn ich mich<br /> aufrege, Sie anschreie und Ihnen damit<br /> noch den Abend versaue?“<br /> <br /> „Nein.“<br /> <br /> „Sehen Sie!“

Kommentare

Niemand. Jemals.

Ich versteh die Leute auch nicht , die die Mitarbeiter an der Hotline rundmachen müssen , die können ja nix dafür.

Ausser die Arbeiten bei der GEZ 🤣

Das gibt es leider selten. Der "Trick" ist aber, ob die Menschen an der Hotline ordentlich ausgebildet und gecoacht werden. Es ist eine Frage der Kommunikation (Wortwahl, Tempo, Lautstärke, Stimmlage, Strategien bei wütenden Kunden, usw.). Trotz solcher Handwerkzeuge klappts aber nicht immer und dann helfen, zu wissen, dass der Anrufer auch ein Mensch ist und (aus seiner Sicht) gute Gründe hat.

Doch, es gibt sie... Zwar verdammt, verdammt, verdammt selten, aber es gibt sie... Die, die sich bedanken, dass man zurückruft, die "kein Problem!" sagen, wenn man sich für die Wartezeit entschuldigt und die Geduld bedankt und die auch klar sagen "Klar, ist doof, aber Sie können nichts zu!" und die auch trotz aller Widrigkeiten freundlich bleiben 💪🏻😁

Es gibt deutlich mehr von solchen Kunden als in den Kommentaren geschildert wird. Kommt natürlich auch auf den Gesichtsausdruck, Stimmlage und Wortwahl und Kompetenz vom Serviceberater an. Wenn du gut in deinem Job bist, dann bringst du einen aufgebrachten Kunden am Telefon oder Face to Face schnell runter. Der Kunde darf eben keine "Nummer" sein. An alle, die sooo selten freundliche Kunden haben... es liegt nicht alles am Kunden !!!

Gschichten ausm Paulanerbüro.

Frag mal nach AdBlue! 😆

Das kann nicht von diesem Planeten stammen

So reagiert vielleicht einer von eintausend Kunden. Zudem muss ein solcher friedfertiger Kunde Konsument chillig machender Substanzen sein. 👍

Schön wärs wenns so wäre 😅

Bilderbuchkunde… ein sehr seltenes Exemplar geworden 😅

Völlig Korrekte Einstellung👍

könnte ich sein

Leider ist das so ziemlich aus der Mode gekommen.

Wow - nette Reaktion! ? Aber es kommt drauf an, wie die Information über einen Lieferverzug überbracht wurde - freundlich oder pampig .... So wie man in den D. hineinruf, so kommt es zurück!?????

Wahre worte

Ich wünsche meinen Gespächspartnern meist zum Abschluss viele nette Kunden ☺️

Die Frage momentan ist eher... Dezember welchen Jahres? 🙈 Ps.: übrigens 80% meiner Kunden. Dankbar dafür. ☺️

....die richtige Einstellung im Leben

Mach ich auch. Und auch "Bitte" und "Danke" sind selbstverständlich...., aber man wird oft belächelt und es kommt als Schwäche oder gar nicht an. Meistens zumindest.

Erinnert mich ans Auto... weil der Chip nicht lieferbar ist 🙄 aber wer nett ist bekommt Vorteile 😊👍 Wallbox Installationskosten wurden übernommen

In 10 Jahren Einzelhandel hatte ich 2 mal so eine Situation. Es gibt solche Leute, die sind leider nur so selten…

Die meisten Leute sollten mal das Leben gelassener sehen, es bringt einfach nichts sich aufzuregen

Geschichten aus dem Paulaner Garten?

Könnte mein Auto sein🥴 aber dafür kann der Verkäufer ja nichts für.

Absolut richtig... aber die meisten Kunden sind leider das genaue Gegenteil.

Leider sind die meisten Kunden nicht so 😔

Ich. Immer. Klar nervts, aber die können doch auch nichts dafür. Meine Mutter ist davon jedoch das Gegenteil.

Bräuchte mehr so Leute.

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"Eine Psychologin schritt während eines Stressmanagement Seminars „SORGEN, UND WIE WIR MIT IHNEN UMGEHEN“, durch den Zuschauerraum. Als Sie ein Glas mit Kernen hochhielt, erwarteten die Zuhörer die typische Frage: „Ist dieses Glas halb leer oder halb voll?“ Stattdessen fragte Sie mit einem Lächeln auf dem Gesicht: „Wie schwer ist dieses Glas?“ Die Antworten pendelten sich zwischen 500g bis 1000g ein. Die Psychologin antwortete: „Das absolute Gewicht spielt keine Rolle. Es hängt davon ab, wie lange ich es halten muss, ob 500, 800 oder 1000 Gramm – völlig egal. Ich weiß es selbst nicht. Es kommt einzig und allein darauf an, wie lange ich das Glas in meiner Hand halte. Halte ich es eine Minute, ist es kein Problem. Halte ich es eine Stunde, wird mein Arm anfangen wehzutun. Halte ich es den ganzen Tag, wird mein Arm taub und die Schmerzen werden von meinem Arm durch meinen ganzen Körper wandern und mich irgendwann vollständig außer Gefecht setzen. Ob eine Minute, eine Stunde oder einen Tag, das Gewicht des Glases bleibt immer gleich. Aber je länger ich es halte, desto schwerer wird es. Genauso ist es mit unseren Sorgen. All die negativen Gedanken, die unser täglichen Stresslevel in die Höhe treiben, sind wie dieses Glas mit Kernen. Es ist doch so: Denkst Du nur ganz kurz an Deine Sorgen, passiert nicht viel. Denkst Du etwas länger an sie, fangen sie schon an, Dir Kopfschmerzen zu bereiten. Und denkst Du schließlich den ganzen Tag an nichts anderes als an Deine Sorgen, wirst Du Dich wie gelähmt fühlen und nichts mehr auf die Reihe bekommen. Dann haben Deine Sorgen die Kontrolle über Dein Leben übernommen – Game Over! Um das zu verhindern, müsst Ihr so oft es geht das Glas ausleeren, das sich in Euren Köpfen befindet und es mit kunterbunten Murmeln neu befüllen. Es ist wirklich wichtig sich in Erinnerung zu rufen, den Stress und die Sorgen auch mal beiseitezuschieben.Tragt Sie nicht in den Abend und in die Nacht hinein. Denkt daran, das Glas einfach mal abzusetzen!“
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Beim Arzt kam letztens<br /> ein Opa auf mich zu und meinte:<br /> <br /> „Ich glaube, Ihnen geht es nicht so<br /> gut oder? Wenn Sie möchten,<br /> setze ich mich zu Ihnen und leiste<br /> Ihnen Gesellschaft, bis Sie dran sind.<br /> Ich hatte eben nur einen Kontrolltermin<br /> deshalb hab ich eh Zeit.“ 🥹
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Beim Vorstellungsgespräch:<br /> <br /> Arbeitgeber: „Ihr Wunschgehalt ist für den<br /> Anfang etwas zu hoch, aber wenn Sie sich<br /> gut eingearbeitet haben, sehe ich keinen<br /> Grund, Ihnen das nicht zu zahlen.“<br /> <br /> Ich: „Hätten Sie was dagegen,<br /> das vertraglich festzuhalten?“<br /> <br /> Arbeitgeber: „Warum?<br /> Wir beide wissen das doch. 😊“<br /> <br /> 🤡🤡🤡
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Durchsage im Zug:<br /> <br /> „Liebe Fahrgäste.<br /> Wir erreichen unser Ziel<br /> heute unerwartet früh.<br /> Erzählen Sie das bitte keinem,<br /> es glaubt Ihnen sowieso<br /> niemand.“
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Mein Therapeut<br /> empfahl mir einmal:<br /> „Führen Sie eine Liste mit<br /> Menschen, die Ihnen<br /> nicht gut tun!“<br /> <br /> Wusstet ihr, dass es in<br /> Excel eine Obergrenze von<br /> 1.048.576 Zeilen gibt?
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Ich bin Polizist.<br /> <br /> Kommt einer aufgelöst auf die Wache:<br /> „Mein Geldbeutel wurde gestohlen ...“<br /> <br /> Ich (scheinbar dumm): „Haben Sie<br /> einen Ausweis für mich?“<br /> <br /> Er: „Klar, ... Sie finden meinen<br /> Geldbeutel und ich zeige Ihnen<br /> dann meinen Perso.“
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Es ist Dezember. Die Zeit des<br /> Jahres, in der wir gemütliche<br /> Klamotten anziehen und drinnen<br /> bleiben können. So, wie die anderen<br /> 11 Monate von 2022, nur ein<br /> bisschen festlicher.
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Handyanbieter:<br /> <br /> „Zu diesem Neuvertrag erhalten Sie ein iPhone,<br /> extra Datenvolumen, Cashback, einen Kleinwagen,<br /> und wir laden Sie nach Thailand in ein<br /> Luxusresourt ein.“<br /> <br /> „Toll, aber ich bin ja schon<br /> lange Kunde bei Ihnen.“<br /> <br /> „Ok, dann haben wir diesen<br /> schönen Brühwürfel für Sie.“
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Hi, ich würde gerne mit<br /> Ihnen über Pizzateig reden.<br /> Haben Sie 5 Minuten?<br /> @JayMenno<br /> (BILD)
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„Trennen Sie sich von allen<br /> Kleidungsstücken, die sie länger<br /> als 12 Monate nicht getragen haben.“<br /> <br /> Wenn ich das jetzt mache, habe ich<br /> noch Unterwäsche, ne Jogginghose,<br /> Leggings und nen Hoodie.
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„Was genau ist jetzt Ihre Aufgabe?“<br /> <br /> Ich fessel Sie, gebe Ihnen<br /> Drogen und passe auf sie auf,<br /> während sie schlafen.<br /> <br /> „Der Wahnsinn! Meinen Sie,<br /> wir könnten uns nach der OP<br /> auch mal privat treffen?“
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Entschuldigen Sie, ich<br /> möchte mit Ihnen gern über<br /> den Inhalt Ihrer Tüte sprechen.<br /> @EinfachSui<br /> (BILD)
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Ich zeige der Friseurin ein Bild<br /> von dem Schnitt, den ich gerne möchte.<br /> „Das wird bei Ihnen aber nicht so aussehen.<br /> Das Model hat völlig andere Haare wie Sie!“<br /> <br /> Es ist ein Bild von mir mit dem letzten<br /> Schnitt, den ich hatte und jetzt<br /> wieder will. 🙄
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„Trennen Sie sich von allen<br /> Kleidungsstücken, die sie länger als<br /> 12 Monate nicht getragen haben.“<br /> <br /> Wenn ich das jetzt mache, habe<br /> ich noch Unterwäsche, ne Jogginghose,<br /> Leggings und nen Hoodie.“
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