Gerade auf Arbeit angekommen.<br />
<br />
Mails aufgemacht, Kundenmail<br />
mit Beschwerde von 1:37 Uhr.<br />
<br />
Zweite E-Mail, gleicher Kunde um<br />
6:44 Uhr, warum ich nicht antworte<br />
und dass er meinen Vorgesetzten<br />
sprechen will. 🤨<br />
<br />
Schlaf bitte einfach! 😅

Kommentare

Würd ich direkt so an meinen Chef weiter geben, dann darf der Kunde sich vom Chef statt von mir anhören, dass wir auch sowas wie öffnungszeiten haben xD

Bin letzte woche im urlaub gewesen, bevor ne mail kommt, wird direkt angerufen wobei keiner ran geht. Komplette Führerschaft meiner Firma ins cc gesetzt, wie es sein kann das man im customer service nicht ans telefon herangeht, bis man ihr erklärt hat das ich im Urlaub bin und das Verhalten unmöglich ist ihrerseits. Dann wurds leise...... manche sind echt unmöglich 🤦

Hatte damals oft Nachtschichten gemacht. Da haben sich die Kunden häufig gewundert, dass um 02:00 Uhr nachts noch Mails bearbeitet wurden 😂

Ja manche Menschen sind einfach .........🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Oder eine Mail schreiben, keine 30 Minuten später anrufen und mosern, warum es noch keine Antwort gab. "Ich habs hier liegen!" ist meine Standardantwort 😇 Nachts schreiben nur die Kunden aus anderen Zeitzonen ;-)

Björn Pargmann , ... die IN der Nachtschicht erwarten aber auch in der Regel KEINE sofortige Antwort, sondern WISSEN, dass man die Nachricht erst frühestens am nächsten Morgen (oder Arbeitstag) liest und erst DANN reagieren kann >>> das gilt allerdings nur für intelligente Menschen 🤪🙈

Im Grunde sind wir alle nur große Kinder, denen klare Grenzen gesetzt werden müssen. Dann klappt das schon.

Wenn der Tag schon so anfängt... 🥴 Man kennts...

Ich habe sogar Freunde die sowas machen. Die beschweren sich dann 6 Uhr das ich nicht antworte 🤣 im Gegenzug. Schreibe ich dann gerne auch Mal 3 Uhr wenn ich wach bin.

Ich kenne das zu guuuut. KD schickt um 8 ne Mail und um 8:20 die Beschwerde, dass keine Antwort kommt. True Story. Naja...dumme Menschen eben.

Internet ahoi

I want it all, I want it all, and I want it now.... Leider werden solche "Kunden" immer mehr🤬

Normale Härte 🤷‍♂️🤣

Der Kunde ist König 👑! Das kann und darf er doch wohl erwarten 😜.

Sowas gibt's auch im Einzelhandel - Thema : ONLINE RESERVIERUNG da stehen die Kunden Montagmorgen, direkt bei Geschäftsöffnung, im Laden und wollen ihre bestellte Ware abholen - und sind sehr ungehalten, weil die noch nicht gestellt ist ... auf Nachfrage WANN die denn bestellt wurde, kommt dann meist : gestern (Sonntag) oder Samstag, so um 23:47 oder 2:15 ... Alles klar ! aber LEIDER hatten die Heinzelmännchen ein freies Wochenende ...

Todesstrafe ? Kinderschänder ? Ja oder Nein ? Straßenumfrage in Gießen ! KEMAL TV https://youtu.be/S0BfJZQl2uk

Bei uns hat ein Lehrer mal am Karfreitag 24x im Büro angerufen und abends eine erboste Email geschrieben, dass es eine Frechheit wäre, dass niemand ran geht.

Bei mir auf Arbeit hatten wir eine Kundin die ihren Wagen 5 min vor dem Feierabend zur Inspektion abgegeben hatte. Direktannahme und Gespräch mit dem Serviceberater dauert ca 20min. Die Frau hatte natürlich unzählige Fragen also dauerte es länger. Zum Schluss fragte sie, wann wir wieder geöffnet haben. „Morgen um 7 öffnen wir wieder“ sagte der Meister. Darauf die Kundin: „gut dann hole ich morgen kurz nach 7 den Wagen ab, habe keine Lust mit dem Bus zur Arbeit zu fahren.“ Nein, wir haben keine Nachtschicht gemacht um ihren Wagen zu warten, sie ist Bus gefahren aber sie hat uns ihre Frust deutlich klar gemacht, wie unflexibel Werkstätten sind. Ah ja, Mietwagen war keine Option weil nicht umsonst.

Auch ein Klassiker: Ich habe 20 mal innerhalb von drei Minuten versucht anzurufen und es ist immer besetzt.

Solch einen Kunden hatte ich auch schon gehabt. Nur krasser. Er war beleidigend in der Mail geworden. Nur wusste er nicht, dass ich der Chef bin. Habe ihm geantwortet, dass bei uns der Kunde nicht König ist, wir uns auf gleicher Augenhöhe begegnen. Habe daraufhin gleichzeitig die Zusammenarbeit für beendet erklärt. Solche Minusmenschen braucht man als Kunden nicht. Mit den gibts nur Ärger. Und es gibt nur einen der schimpfen darf 😎😂

Das ist leider traurige Realität. Schwiegervater hatte eine Versicherungsagentur. Sonntag um 22:30 klingelt das (private) Telefon: Kunde dran: im Büro geht keiner ran, daher hat er nun privat angerufen. Kunde braucht ein Angebot für ne Versicherung. 😵‍💫

zur Zeit drehen die Kunden doch sowieso komplett durch. es wird jeden Tag schlimmer 🥲

Willkommen in der Automobilindustrie 😱

Selber schon erlebt, nur krasser…. Manche sind unglaublich

Mein liebstes: Mandant schickt email und ruft just in dem moment an, manchmal noch, wenn die email unterwegs ist und sagt, er habe eine email geschickt, ob diese schon da sei und er bräuchte rat/hilfe. Mit glück kommt die email dann auch gleich, aber am besten soll man den inhalt in 2 sekunden gelesen haben, um dann auch rede und antwort zu stehen 😂

Ich muss unsere Kunden da wirklich loben, 99% sind super lieb und nett und geben Trinkgeld oder hinterlassen tolle Bewertungen. Nur es gibt auch welche, denen kann man nichts recht machen und genau da läuft dann meist irgendwas daneben. Und die sind dann stinkstiefelig sondergleichen.

Jap, solche Kunden habe ich tatsächlich auch.. auch schön: Samstag nacht geschrieben und Sonntag wieder und sich dann beschweren.. 🙄

So was ähnliches erlebe ich in meinem Job als Strassenbahnfaher auch öfters ... Vor mir auf den Schienen stehen ein kompletter Löschzug, 3 Notarztwagen, 4 Streifenwagen und 3 Abschlepper, um die Reste aufzusammeln. Natürlich alle mit Blaulicht bzw. gelbem Lichtbalken ... Fahrgast kommt an "Wann fahren sie weiter?" 🤪🫣😡

Ja so ist das im Kundenservice. Man wundert sich über nix mehr 😅 und die letzten drei Jahre ist es noch viel schlimmer geworden

Kathrin , könnte original so bei uns passiert sein 🤣🤣🤣🙈🙈🙈

Mein Tierärztin bekam mal nachts um halb vier einen Anruf: wie man einer Katze am besten eine Wurmkur verabreicht 🤦🏼‍♀️. Die Antwort war garantiert etwas ungehalten und könnte vielleicht eher ein Vorschlag an die Katzenhalterin gewesen sein, wo sie sich die Wurmkur um die Uhrzeit morgens hinstecken könne...

Jeb. So ein Kunden hatte ich auch. Mail geschrieben, 10 min. später angerufen, warum noch keine Antwort gekommen ist.🤦🤦🤦 Die letzte Mail kam dann nachts um 3 Uhr.

Mein Lebensgefährte und meine Wenigkeit betreiben eine Physiotherapiepraxis und eine unserer Therapeutinnen wurde von einen Patienten am Wochenende unter privater Telefonnummer, die er über die gelben Seiten heraus suchte angerufen, ob sie den nicht mal ebend vorbei kommen könnte um eine Behandlung durchführen würde...da fällt einem nichts mehr zu ein...🙈

Marlene Goetz sowas könnte auch bei uns passieren

Ja, manche Leute haben einfach keine Hobbys. 🤣 Das kann ich aus fast acht Jahren im Online Kundenservice bestätigen. Fällt mir auch oft auf, dass Kunden mitten in der Nacht eine E-Mail schreiben. Beschweren tun sie sich sowieso. 🤣🤣🤣🤣

Zeitverschiebung? Vielleicht sitzt der Kunde woanders?

Vielleicht war der Kunde in einer anderen Zeitzone und hat vergessen, die Zeitverschiebung einzurechnen...^^

Iliana Si alter hahahaaha

Bei OEMs ganz normales Verhalten, arbeite beim Automobilzulieferer

Das ist wie Winterreifen am 31.10 spaetnachmittag zu bestellen und diese dann am 01.11 zu erhalten. Am 02.11. kam frueh morgens die Mail und direkt im Anschluss die frage wo denn die Reifen bleiben. 🤣🤣🤣🤣

Die Frage ist, ob es sich um einen Kunden in der gleichen Zeitzone handelt... globale Firmen haben eben oft verschobene Arbeitszeiten

Ach das haben wir hier jeden Tag, Drohungen, immer kommt irgendeiner gleich mit seinem Anwalt (die verdienen echt leicht ihr Geld mit solchen Kunden), ständig Unterstellungen wir würden den Kunden bestehlen und und und. Da antwortet man dann beim Tippen schon mal mit dem Mittelfinger.

Hatten wir mit einer Kollegin aus den USA. Das mit der Zeitverschiebung vergisst man im Alltag gerne mal. Kommt vor. Sie ruft mich an. Ich war aber schon längst im Feierabend. Mein damaliger Chef, der gerne länger gearbeitet hat, ging ran und erklärte ihr, dass ich schon im Feierabend, weil ja Zeitverschiebung zwischen Amerika und Deutschland,und sie mir doch bitte eine email schreiben oder ob er ihr helfen kann. Sie legt auf und probiert, einen anderen Kollegen (gleicher Raum) zu erreichen. Es geht wieder mein Chef ran und erklärt ihr nochmal das mit der Zeitverschiebung. Sie probiert daraufhin die nächste Kollegen und hat natürlich wieder den Chef dran. Daraufhin hat sie sich beim Chef der Nachbarabteilung beschwert, dass keiner mehr da ist

Genau so ist es.

Naja ich konnte mich noch nie beschweren den ich bin ungeduldig und lege nach 20 min. Gedudl gefrustet auf. Gestern hat mei Lebensgefährte 1std.!!!!bei A1 gewartet dann ist er zum Nachbarn den der arbeitet bei A1.

Normales Büro-leben

Baubranche. Täglich 😅😅 plus Anrufe sonntags abends um 9 mit abschließender (da ich sie nicht erreicht habe) Mail 😅

Täglich!!! Die Menschen haben einfach so viel Verständnis dafür, dass wir auch mal schlafen, mal Urlaub haben oder krank sind..

Kenn ich. Bin zum Glück mein eigener Chef 😁

Im Sanitär Bereich ganz normal 🤣🤣🤣🤣

Solche Mails kriege ich ständig von irgendwelchen Agenten aus Fernost, die meinen Tag und Nacht arbeiten zu müssen 😅

Matze hat gefühlt jeder schon erlebt, der im Büro arbeitet 🙈

Ralf hätte bei uns sein können hahaha

Jasmin Tergan das könnte auch bei uns gewesen sein 🤣

Und ich löse meine Probleme selbst während ich auf Bearbeitung warte und schicke denen dann die Lösung, damit die was dazu lernen...

Sarah 😂 könnte glatt unser Klientel sein 🤭

Mehmet Taner warst du das?

Aaaa kommt mir irgendwie bekannt vor. Aber man muss immer schön höflich bleiben 🙄 Hatte gestern so einen Tag... Die ganze Zeit.

David Klensch du kannst dir vorstellen, an wen mich das erinnert? 🤣🙈

Ist so.

Willkommen im Leben der Lehrer. 😉

Andere Zeitzone?

Janine Schwiertz das wäre dann wohl die Krönung von all dem was wir schon erlebt haben 😂

Gibt leider genug von dieser Sorte 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Auf jeden Fall

Genau deswegen hab ich gekündigt bei meiner letzten Firma

Kunde sitzt im Ausland, ganz einfach 😉

Passiert mir morgens häufig, wenn ich die E-Mail checke. Ich bin Sozialarbeiter...

Manchmal müssen auch Kunden einfach mal aufgezeigt bekommen dass sie bei gewissen Verhaltensweisen eben nix königliches mehr an sich haben 🤷‍♀️😁

Maren Müllner oder WE 🙄

Nadine Menzel Christine Riethmüller kennt ihr das ?🤣

Wer hat denn da auf den Posteingang unserer Arbeit geguckt? :D

Manuela Ehlers Jacqueline Ehlers bei uns steht man gleich im Büro bevor mal überhaupt Emails lesen kann🤭🤭🤭

Bei uns das selbe Problem bin für den Versorger unterwegs (nein kein Störungsdienst ) auf unsere Anschreiben /nicht angetroffenen Zettel stehen klare Uhrzeiten drauf wann man mich erreichen bzw das Büro erreichen kann. Es gibt echt welche die aufm Freitag Nachmittag ,. Samstag und Sonntag anrufen 😅

Jule Stelling 🤣🤣könnte auch bei dir sein oder? 🤣🤣🙈

Wir haben eine kleine Pension Anrufe um 2.30 in der Früh. Und dann am Morgen Eine böse Mail Weil man die Preisliste nicht gesehen hat Aber die meisten Gäste sind genial

Solchen Leuten möchte man doch nur sagen: "wie ist das eigentlich, wenn einen GARKEINER leiden kann?"

Vielleicht n japanischer Broker, deren Börse macht nach unserer Zeit schon um 8 Uhr a.m. zu.

Susann Etzold unsere Gäste wenn wir nicht gleich reagieren 🤣🤣🤣

Kitty Katz Das könnte leider 1:1 bei und passieren 😅

Deutschland = Email Land

Vielleicht einfach nur rauschig 😂

Das Problem hat meine Frau immer. Ihre Mandanten leben im Ausland (Japan, Singapur oder China) und vergessen teils die Zeitverschiebung 😅

Vaness Ke Babs Pu sowas wär bei uns a nit ungewöhnlich gwesn 🤣🤣🤣🤣

Den Glücklichen schlägt keine Stunde.

Daniela 🤔 man kennt‘s 🤦🏼‍♀️

Petra Eckhart sicher der Herr Repley 🤣

So sind die Kunden heutzutage leider. Denken das alles sich nut um Sie dreht

Chriz Kmr das ist doch bei uns so 😂✌🏻

Na ja, immerhin hat er etwas mehr als 5 Stunden Zeit gelassen. ..😂

Wie bei mir, da schlafen auch viele nachts nicht und denken an ihre Steuererklärungen. 🙈🙈😂😂😂😂

True 👌🏻

Tanja Thiel erinnert mich an gestern.. 👀

Andreas Diehlmann geht's dir auch so? 😅

Kathrin Meyer kennen wir! Lieben wir 😂😡😎

Fühle mich grade angesprochen 😂

Ich die gerade eine Mail an Douglas geschickt hat und nun ein schlechtes Gewissen hat🤣😣

Patrick man kennts 😏

Sina Freise Mareike Bodenstein ohne Spaß, darauf warte ich noch 😂

Tina Johnsen Rossow ich liebe diese Kunden 🤣👌

Das ist der Grund, warum ich im Kundendienst immer T-Shirts mit „I hate People!“ trage 🤣🤣🤣

Und dabei stehen die Öffnungszeiten auf der Webseite. Ich hab Mal versucht in Augsburg den Tierarzt zu erreichen. Wusste nicht, dass dort der 8. August ein städtischer Feiertag ist🙈

🤣 Tja, internationale Geschäfte machen es möglich. Fast normal mittlerweile

Tim so ist dein Tag heute 😂

Alex Huber irgendwie kommt mir das bekannt vor

Adri Ana Melisa Aki warum sind die Unterlagen noch nicht im Briefkasten???? 🤣🤣🤣

Telefonzeit 9-15 Uhr mit AB-Ansage📞 … 16:45 Uhr l Mailbox: „Unerhört, es ist noch nich 17:00 Uhr“ 🤪

Sandra Kiener könnte unsere Kundschaft sein

Silke kennst du das? 👀😅😂

Patric wir gefühlt bei vodafone 🤯😂😂😂

Das war ich 😂😂🤘

Der Kunde hat immer recht

".... auf Arbeit angekommen...." (Bei Klo reingepinkelt)

Alisha Barthel bischt du‘s 😂😂

Patrick Kermer warum denke ich da an dich? 🤣🤣🤣🤣

Freundlich guten Morgen wünschen und nett reagieren 😉

Lara Sens könnten auch unsere Kunden sein 😂😂😂

Julian Gröstenberger des würd no fehlen

Jule Waterstrat man kennt’s 😂

Mari Ella Du gestern 🤣🤣🤣🤣

Katja Wawrzyniak 😂👌 kennen wir doch oder?

Kristin Wessels 24h Dienst bitte 😅

Andre, das fehlte noch 😂😂

Jacqueline Ehlers , ist das bei dir auch so?😜

Benjamin Michel könnte bei dir auch sein 😂😂😂😂

Steffi Wesseling 😂😂😂 passend zu heute 😂

Da hab ich ja noch Glück, das sowas nicht vorkommen kann. 😂😂😂 Mary Sancho

Zeitverschiebung 🙈

Oliver Illner kennste ne ? 😂

Julia Pietruschka unsere Kunden, immer 🥹😂

kenn ich

erster Gedanke du Dominik Taucher 😂

Ja, da machst was mit manchmal 🤣

Kennen wir: Kunde bestellt um 23:53. Am Morgen, Absendezeit 6:30, Mail, wieso er noch keine Trackingnummer hat und wieso die Ware noch nicht versandt ist.... Manchmal fragt man sich: Was ist da wohl los hinter den Augen? Ach ja: Bestellung haben wir storniert. :-D

Pascal Hapak bist du’s 😂

Gibts wirklich, ich sprech da aus Erfahrung!😜

Toby Soweiso wie gut das wir auf unserer Arbeit keine Nachtschicht haben oder so🤣🤣🤣🤣

Sebi Reithmeier an wen musste ich da sofort denken ...? 😂

Olivia Fleischacker du im HO 🤣🤣🤣

Ich hab auch schon vieles erlebt, aber das zum Glück noch nicht 😅🙈

Matthias Morgäään

Mara Mambana mhhhhh die lieben Kunden 🤣

Sarah Sp herrlich🤣🤣🤣

Finn Friedrichsen 😂😂 kennste

Kenn ich 🤣🤣

Katrin Laber das waren noch zeiten 🤣🤣

Öhm, so ähnlich hatte ich das nu auch schon

Ronny Hartmann genau mein Humor 😂

Einfach gesagt wenn das problem nicht deins ist 🤣😂

Theresa Siller kommt dir das bekannt vor? 😂

Kenn ich 😂

Dustin Leroy so stell ich mir deine Kunden manchmal vor 😅

Ja das kenne ich leider nur zu gut...

Gibt auch genug 24/7 Angebote bei denen keiner reagiert 🤷‍♂️

Mat Chella wir 🤣nur nachts wach hahah

Normal. Man erwartet bei kleinen Unternehmen 24/7 und meckert dann noch.

Kenn ich nur zu gut. Rufen Leute um 23 Uhr an und reservieren für 6 Monate später

Und was genau stand in der Mail? Welche Branche? Welches Produkt?

Tobias Falter dein Leben 🤣

Unmöglich manche Leute heutzutage

Janine Schubert kenn ich 🤣

Madeleine kennen wir 🙄😂

Solche Idioten gibt es tatsächlich?

Kenn ich.

Das selbe bei mir am Abend um 17 Uhr ne Mail geschrieben und um 8:30 Uhr reklamiert dass noch keine Antwort da ist.. sorry bist nicht der Einzige und um 17:00 Uhr war ich gar nicht mehr da😂 menschen sind ungeduldig und denken wir warten nur auf ihr mail 😂😂

Sonja Kunstmann 😂😂😂 gibts !

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Julia Bollwinkel, Issam El Ich freue mich schon wieder auf nächste Woche 😂😂

Fee Philipp Kira Mic Lea Siewert Kunden sind toll 🙂

Menschen…🙄

Ricarda Ohligschläger kennst, ne?

Nervtötender Irrer

Christina Aẞmann kennst🤣🤣🤣

Schlechten Job gemacht. 1:37:30 antworten! 👍🏼

Es ist ganz interessant zu lesen wie Kunden sich verhalten 🫣😅😅 in Manchen dieser Beschwerden erkenne ich mich wieder ... ehrlich gesagt denkt man über manche Situationen garnicht wirklich nach und meint es im Grunde auch garnicht Böse.. wenn dann eine (im Nachhinein) verständliche pissige Reaktion kommt vom Service dann ist klar das es Esksliert 😅 Manche Emails werden halt nachts geschrieben weil man tagsüber nicht dazu kommt ... und wenn man dann morgen früh wach ist dann ruft man halt manchmal noch zusätzlich an wenn es wirklich wichtig ist 😅 manchmal wartet man auch 2 Wochen auf eine Email. Klar ist man als Service Mitarbeiter der Situationen ständig ausgesetzt und es nervt brutal.. aber für den Kunden ist es immer nur "die eine Begegnung mit dir". Leben und Leben lassen. Und meist hat es ja Gründe das man gewissen Service in Anspruch nehmen muss ... genauso brauch man sich auch nicht beschweren wenn man bei einem Vodafone Kundenrückgewinnungs Service arbeitet ... da muss man halt damit rechnen durchs Telefon erschossen zu werden. 😅

Ricarda Berteit xD

Der Vorgesetzte fängt erst um 8 an, weil er in der Nacht SCHLÄFT. Der Beneidenswerte!

Gibt ne Löschtaste.😉

Kitty Larii Hahahahhahaha i feel it 🤣

Ich arbeite als putzfrau in privatwohnungen.einmal kam um halb 2 nachts eine sms"Sie haben vergessen die Türklinke im wohnzimmer zu polieren!!!!!!!!" Ich denke ,gehts noch?, und schlaf weiter.um 5 uhr dann (auch nich sonntags) neue sms:wie unglaublich dreist sie es finden dass ich nicht auf ihre sms reagiert hätte......hab ich dann am montag morgen.mit meiner kündigung per sofort.

Ja das kenn ich auch 😂

Kunde , schlaf ewig, für immer.

Krank.... Und typisch für die heutige Zeit.....

Idioten sind überall leider

Ariana Salm kenn ich doch 😆

Hallo

Nackenklatscher!

Lasst euch mal langsam was besseres einfallen

Vielleicht hatte der Kunde Nachtschicht

Das war ich,aber in der nacht von samstag zu sonntag

Ostern 2021 haben wir ca 10 Mails bekommen. Ging Freitag früh los und endete mit meinem Anruf am Dienstag - der Schreiber war der Meinung, Feiertage gelten nicht für uns...

Nennt sich 24x7 Support, normal :D

Sabrina Atti

Bei der eventuellen Einführung der 4-Tage Woche, da wird die Wartezeit auf eine Antwort fast schon kriminell...😱😱😱

Erdem Cankaya

Dani Jdnup

Florian 😆😆😆😆

Chaline Burmeister🤣🤣

Anika 😂😂

Jessica Lauer 😂

Jessica Sukau🙃

Nashi Sarah Maria Daniela 😂😂😂

Jogy Von Essen

Cris Tina 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Janina Puschke

Maria Berenice Mendez 🤣🤣🤣

Janina Stock

Nathalie Jakobs 😂

Michi Bachi

Kevin Wbr

Alicia Santoro 😂😂😂

Stephan Pikos

Made My Day

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